退换货原则

退换货原则

1.退换政策
(1)、退换货范围:发错货、漏发、快递损坏等非客户因素造成的订单,在到货3天内提供相应证据(照片)后,商城为您提供退换货服务,且退换货发生的相应运费由本商城承担。
(2)、退换货说明:
A、 一张订单只为您提供一次退换货服务,为了确保您的权益,请考虑周全后与我们联系。

B、换货产品,产品包装盒必须保证无破损和无脏污。

C、 因您个人原因造成的商品损坏,不予退换。
D、退换货发生时,请您选择快递将产品寄回给我们。
E.、如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法申请退货。

2.退换货流程
(1)、退换货流程示意图
联系商城客服——登录本网站会员中心——提交退换申请——(等待审核)
注:
A、退换产品必须在联系本商城客服后方可快递,以避免不必要的麻烦;

B、退换商品最好在提交产品退换申请后进行快递,本网站在收到产品后将进行审核;
(2)、退换货流程说明
A、如果您的订单需要办理退换货,请先拨打我们的服务热线或服务QQ,客服人员会协助您退换货品。
B、本网站审核通过了你退换货产品后,请在收到货起的一周内(以快递公司的送货单上的收货日期为准)将商品退回,我们将以最快的速度妥善为您处理。(在本网站客服未受理您的退换货申请时,请不要把货品寄回。)
C、退换货时,请您务必将需换的商品、商品外包装、发票等随同商品一起退回。如果退回来的随货物不完整,可能造成我们无法为您办理换货事宜。

D、本商城在收到退货包裹后进行质量检验,检验通过后,即为你进行退货或换货处理。
(3)、退款方式:
* 银行转账方式,客服将在7个工作日内将货款直接划帐到您指定的银行帐号中(通过银行转账方式,退款到达您的帐户会需要一定的时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同);
* 退还到信用卡方式,如果您的订单通过信用卡支付的,那么产生退货时货款直接退回原卡,不能退到其他帐号上,而此过程需要7个工作日;
* 其他退款方式,如果您需要其他的退款方式,请拨打客户服务热线,与客服专员说明。